Assistance numérique et informatiqueAccompagnement dans la durée
Le problème n’est pas une panne ponctuelle
Aujourd’hui, l’informatique du foyer ne se résume plus à un ordinateur en panne.
Multiplication des appareils, smartphones, tablettes, mots de passe, démarches en ligne, sauvegardes, sécurité, nouveaux usages, arnaques…
Le dépannage ponctuel règle un symptôme, mais ne traite pas le fond.
Le modèle du dépannage à l’acte fonctionne pour une urgence isolée.
Il devient inefficace — et coûteux — dès que les besoins sont récurrents.
Un accompagnement digital plus qu’un simple dépannage
Interlocuteur unique identifié
une seule personne, qui connaît votre environnement
Relation dans la durée
suivi du foyer numérique, pas de remise à zéro à chaque intervention
Approche proactive
prévention, mises à jour, sauvegardes, sécurisation
Pédagogie
priorité à l’explication claire, sans jargon inutile
L’objectif n’est pas de vous transformer en expert, mais de vous permettre d’utiliser le numérique sereinement, avec un référent de confiance.
Un référent numérique, à votre rythme
L’accompagnement ne repose pas sur un programme de formation standardisé ou des séances imposées.
Il s’adapte à vos usages réels, à votre niveau et à vos besoins du moment.
Exemples d’accompagnement possibles
organisation numérique du foyer
sécurisation et bonnes pratiques
aide à l’usage des outils du quotidien
conseils sur de nouveaux usages
Mise en place de sauvegardes
Installation / réinstallation de nouveaux Appareils
Situations fréquentes d’intervention
Même dans une logique d’accompagnement dans la durée, certaines situations nécessitent une intervention rapide.
J’interviens notamment lorsque vous rencontrez :
- Un ordinateur devenu très lent
- Un PC ou Mac qui ne démarre plus
- Un message d’erreur inhabituel ou écran bloqué
- Un problème de connexion Wi-Fi dans la maison
- Une imprimante qui refuse de fonctionner
- La mise en service d’un nouvel ordinateur
L’objectif n’est pas uniquement de réparer, mais de comprendre la cause et d’éviter que le problème ne se reproduise.
Virus, arnaques et sécurisation du foyer numérique
Les menaces numériques ne concernent plus seulement les entreprises.
Tentatives d’arnaque par email ou courrier, faux supports techniques, piratage de messagerie, logiciels malveillants…
Lorsqu’un doute existe (ordinateur infecté, compte compromis, comportement inhabituel), l’intervention consiste à :
- vérifier l’intégrité du système
- supprimer les logiciels malveillants éventuels
- sécuriser les comptes et mots de passe
- renforcer la protection du réseau Wi-Fi
- mettre en place une stratégie de sauvegarde fiable
La priorité est la prévention, pas uniquement la suppression d’un virus ponctuel.
Aide informatique personnalisée et accompagnement pédagogique
L’assistance peut également prendre la forme d’un accompagnement adapté :
- prise en main d’un nouvel ordinateur ou smartphone
- aide aux démarches administratives en ligne
- organisation des photos et documents
- compréhension des usages numériques du quotidien
- configuration d’outils de communication (email, visioconférence)
L’approche est progressive, sans jargon, et respectueuse du rythme de chacun.
Des formules simples et transparentes.
Offre basique – 39 € /mois
Soit 19,50€ /mois après déduction du crédit d’impôts*
(option assistance illimitée à distance +3€)
- Assistance informatique courante
- Aide à l’usage
- Accompagnement pédagogique
- Suivi du foyer numérique
- Jusqu’à 1 intervention à domicile par mois (basique)
Offre premium – 60€ /mois
Soit 30€ /mois après déduction du crédit d’impôts*
(option assistance illimitée à distance +5€)
- Toute l’offre basique
- Priorisation des demandes
- Intervention à domicile incluse (dans la limite du raisonnable)
- Accompagnement renforcé
Assistance à distance illimitée
(Sous réserve d’avoir souscrit à l’option)
- Intervention à distance
- Réponse aux question courantes
- Urgences
- Communication via téléphone, sms, whatsapp
Intervention hors forfait
Des interventions ponctuelles hors forfait sont possibles, sur devis, en toute transparence et sans engagement.
Intervention exceptionnelle* – 70€ /h
Soit 35€ /h après déduction du crédit d’impôts
- Intervention exceptionnelle
- Sur devis
*Ces prestations relèvent de l’assistance informatique à domicile et peuvent, sous conditions, ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 % dans le cadre des services à la personne.
Un périmètre clair, sans surprise
Inclus
- Assistance et accompagnement récurrent
- Interventions prévues dans la formule
- Prévention et suivi
Hors forfait
- Projets spécifiques
- Interventions exceptionnelles ou lourdes
- Matériel et Logiciels
Un service volontairement local
L’activité est située autour de La Réorthe, afin de garantir réactivité, disponibilité et proximité réelle en Vendée.
j’interviens également sur les bassins de Niort et La Rochelle
Questions fréquentes
Faites-vous du dépannage informatique à domicile ?
Oui. Les interventions peuvent être réalisées à domicile en Vendée, sur le secteur de Niort et La Rochelle, ou à distance lorsque cela est possible.
Intervenez-vous en urgence si mon ordinateur est bloqué ?
Oui, dans la limite des disponibilités. L’objectif est de rétablir rapidement la situation puis d’identifier la cause du problème.
Pouvez-vous enlever un virus ou sécuriser un ordinateur piraté ?
Oui. L’intervention inclut la vérification du système, la suppression des menaces éventuelles et le renforcement de la sécurité globale.
Mon ordinateur est très lent, pouvez-vous l’améliorer ?
Un diagnostic permet d’identifier l’origine du ralentissement (logiciel, stockage, configuration). Des optimisations ou mises à niveau peuvent être proposées si nécessaire.
Aidez-vous les personnes peu à l’aise avec l’informatique ?
Oui. L’accompagnement s’adapte au niveau et aux besoins réels, avec une approche pédagogique et progressive.
Accompagnez vous les personnes âgées dans l’utilisation du numérique
Oui. Procheinformatique s’adapte a ses interlocuteurs et à leurs besoins afin que tout le monde se sente à l’aise à l’utilisation du digital
Aidez vous a se protéger des arnaques ?
Oui. Je me tiens à jour des évolutions du secteur et conseille sur comment s’en prémunir au mieux. C’est une des raisons pour lesquelles je privilégie un accompagnement sur la durée
Où vous déplacez-vous ?
Basé en Vendée, j’interviens principalement sur ce secteur, avec des déplacements possibles vers Niort et La Rochelle.
J’ai confié la gestion de toute mon informatique a procheinformatique, qui me conseille, m’aide à évoluer, et me dépanne quand j’ai besoin
Nadine S
(5/5)
Proche informatique s’occupe de toute la famille, nous permettant de ne pas nous en préoccuper, et nous évitant de nous arracher les cheveux
Marie B
(5/5)
Dès que j’ai un soucis j’appelle proche informatique qui me conseille ou me dépanne, heureusement qu’il est la
Ellie M
(5/5)