Un référent informatique local pour votre entrepriseAssistance et accompagnement informatique pour TPE et PME
Quant l’informatique devient un frein
Pour beaucoup d’artisans, de TPE et PME, l’informatique s’est construite par empilement : prestataires multiples, outils hétérogènes, décisions prises dans l’urgence sans vision d’ensemble.
Pire, parfois on n’ose même pas, de peur de se tromper, ou de ne pas avoir les compétences.
Il n’y a pas de stratégie informatique identifiée, mais le numérique est pourtant critique pour l’activité.
Situations fréquentes
- Pas de DSI ou de référent IT
- Dépendance à des prestataires ponctuels
- Incidents récurrents ou perte de temps
- Outil mal adaptés aux usages réels
- Absence de vision ou de prévention
- Absence de sauvegarde / plan de secours (PRA)
- Impossibilité de joindre un quelconque support malgré des heures d’attente téléphonique
- Sentiment de solitude face aux outils numériques
Situations dans lesquelles une entreprise fait appel à un référent informatique
Même lorsque l’informatique fonctionne globalement, certaines situations deviennent difficiles à gérer sans interlocuteur identifié.
Les entreprises sollicitent généralement un accompagnement lorsqu’elles rencontrent par exemple :
- des pannes informatiques récurrentes
- un support informatique difficile à joindre
- des postes de travail mal configurés ou vieillissants
- un réseau Wi-Fi instable dans les locaux
- des outils numériques qui ne correspondent plus aux usages
- une croissance de l’entreprise qui complexifie l’organisation informatique
L’intervention ne consiste pas uniquement à résoudre un incident ponctuel, mais à comprendre l’ensemble de l’environnement pour éviter que ces situations ne se reproduisent.
Sécurité informatique et protection des données
Pour une petite entreprise, un incident informatique peut rapidement devenir critique : arrêt d’activité, perte de données, blocage des postes de travail ou compromission de messageries.
Un accompagnement informatique implique donc également un socle de sécurité minimal :
- vérification des sauvegardes
- sécurisation des postes et comptes utilisateurs
- protection contre les attaques par email et ransomware
- mise à jour des systèmes et logiciels
- sécurisation de l’accès réseau et du Wi-Fi
L’objectif n’est pas d’ajouter des outils complexes, mais de mettre en place un niveau de protection cohérent avec la réalité de votre structure.
Un accompagnement, pas une succession d’interventions : une alternative à l’infogérance traditionnelle
Le modèle du dépannage à l’acte ou de la prestation ponctuelle règle des problèmes isolés, mais ne structure rien.
À l’inverse, les ESN proposent souvent des solutions standardisées, peu adaptées aux contraintes des petites structures.
L’approche ici est différente : partir de l’existant, comprendre vos usages, et faire évoluer votre écosystème numériquel progressivement, avec pragmatisme.
Un référent informatique externalisé
Ce que cela signifie concrètement :
- des solutions choisies avec vous, pas imposées
- un interlocuteur unique, identifié
- une connaissance de votre environnement
- des arbitrages pragmatiques, pas dogmatiques
- des solutions choisies pour vous, pas imposées
L’objectif n’est pas de “refaire” votre informatique, mais de la rendre plus lisible, plus fiable et plus adaptée à votre activité.
Périmètre d’accompagnement
Contrairement à une simple prestation d’exécution, le rôle de référent implique une responsabilité réelle : suivre, alerter et proposer des arbitrages lorsque c’est nécessaire.
L’objectif n’est pas de se retrancher derrière un périmètre, mais d’assumer la continuité et la cohérence de l’ensemble.
Exemples
Postes de travail et environnement utilisateur
Réseau, Wi-Fi, accès Internet
Sauvegardes et sécurité socle
Outils collaboratifs
Organisation et bonne pratiques
Nouveaux usages
Intelligence Artificielle (AI)
Cloud
Un modèle simple, abonnement + hors forfait
L’abonnement finance la disponibilité, la prévention et le rôle de référent. Les projets, interventions lourdes ou exceptionnelles sont traités hors forfait, de manière cadrée.
Essentiel proximité
29€HT /mois par référent
Pour TPE / indépendants
(1 – 5 personnes)
- Support courant
- Suivi de base
- Conseils
- Sauvegarde
- Urgences
Sérénité locale
49€HT /mois par référent
Pour TPE structurée / PME
(5+ personnes)
Toute l’offre Essentiel
+
- Prévention
- Sécurité renforcée
- Priorisation
- Visites planifiées
Référent IT PME
Sur devis
Pour structures plus organisées
Toute l’offre Sérénité
+
- Référent externalisé
- Pilotage et coordination
- Support
- Visites régulières
Hors Forfait
Sur devis
Prestations au forfait
Ce que cela change pour vous
- moins d’urgences subies
- une vision plus claire de votre IT
- des décisions techniques cohérentes
- un interlocuteur responsable
- une informatique qui accompagne l’activité, au lieu de la freiner
Si vous souhaitez un accompagnement plus poussé, voir aussi notre page dédiée
Un service volontairement local
L’activité est limitée à un périmètre local cohérent afin de garantir réactivité, présence terrain et relation de confiance.
Les bassins de Niort et La Rochelle sont intégrés dans cette logique de proximité.
Questions fréquentes des entreprises
Travaillez-vous avec des TPE et PME qui n’ont pas de service informatique ?
Oui. L’accompagnement s’adresse principalement aux entreprises qui n’ont pas de service informatique interne mais qui souhaitent un interlocuteur fiable pour suivre et structurer leur informatique.
Proposez-vous du support informatique pour les équipes ?
Oui. Le support peut inclure l’assistance aux utilisateurs, la résolution d’incidents et l’accompagnement sur les outils numériques du quotidien.
Intervenez-vous sur la sécurité informatique des entreprises ?
Oui. La sécurisation des postes, des sauvegardes et des accès fait partie du socle d’un environnement informatique fiable. L’intervention peut aussi porter sur la formation des équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Travaillez-vous en infogérance ?
Le modèle est proche d’une infogérance, mais avec une approche plus souple : un référent identifié, une connaissance de votre environnement et un accompagnement dans la durée.
Intervenez-vous uniquement en Vendée ?
L’activité est principalement centrée sur la Vendée, avec des interventions possibles sur les bassins de Niort et La Rochelle.
Christophe est très pro dans son approche, il a analysé mes besoins, et a mis en place des outils simples qui m’on fait gagner environ 40% de mon temps.
Yves C
(5/5)